COMO A COMPANHIA AÉREA EMIRATES ESTÁ A APOIAR OS VIAJANTES RETIDOS NO DUBAI

2/3/2026

Estas são as medidas oficiais que a Emirates Airline oferece a passageiros impedidos de viajar de avião devido a cancelamentos, restrições ou voos interrompidos, com base nas informações diretas da própria companhia e nas notícias mais recentes confirmadas. Sabe mais no Blog dos Portugueses em Viagem.

Todos os Viajantes experientes sabem como a Emirates é uma empresa de excelência focada nos seus clientes. Sendo a mais afetada pela Guerra atual no Médio Oriente fomos pesquisar as medidas que implementou.
1. Reembolso total do bilhete
Se o seu voo for cancelado e não puder viajar, a Emirates permite **solicitar um reembolso completo** do bilhete no método de pagamento original, incluindo taxas opcionais que tenha pago (ex.: bagagem paga, selecção de lugares), desde que cumpra as condições aplicáveis à tarifa e ao canal de compra.
2. Alteração ou rebooking gratuito
Para viagens afectadas por cancelamentos ou restrições:

Pode remarcar a sua viagem sem custos adicionais para outra data.
A Emirates permite que escolha outra data ou voo conforme as suas necessidades.

3. Reservar voo alternativo para data futura
Seguindo a política reportada pela CNN International (em contexto de distúrbios de voos no Médio Oriente):
Passageiros com voos até uma certa data podem reservar um voo alternativo sem custos adicionais** para viajarem até uma nova data limite definida pela Emirates. Em alternativa, podem optar por um reembolso total se não desejarem remarcar.
4. Direitos adicionais sob regulamentos locais
Dependendo das leis do país onde a viagem ocorre (por exemplo, União Europeia – Regulamento CE 261/2004):
Os passageiros podem ter direito a compensação financeira adicional (até €600) em caso de cancelamento, atraso prolongado ou embarque negado involuntariamente, assim como assistência (refeições, comunicação, alojamento). Nota: Esses direitos existem por lei europeia, mas podem ser aplicáveis apenas se o voo estiver coberto por esse regulamento (ex.: voos que partem de um aeroporto da UE).

Contactos da Emirates em Portugal

Linha de apoio em português: +351 213 665 533 (segunda a sexta, 07:00–17:00, horário local).
Este número liga diretamente ao serviço de apoio ao cliente da Emirates em Lisboa.

Contactos Internacionais

Contact Centre geral (24/7): +971 600 555 555 (Emirados).
Outra linha internacional usada para reservas/alterações: +34 800 099 101 (número válido para clientes a ligar desde Espanha/Europa).

Recomenda-se ligar para estes números com os dados da sua reserva à mão (nome do passageiro + referência de reserva/PNR).