informação covid-19 | portugueses em viagem
Desde Fevereiro que estamos a acompanhar a evolução da Pandemia COVID-19. Porque a vossa segurança faz parte do nosso Compromisso, os Portugueses em Viagem foram pioneiros como Agência de Viagens a divulgar os alertas da Organização Mundial de Saúde, tanto no Blog (4 de Fevereiro) como na Newsletter. No nosso Blog publicámos, e vamos continuar a publicar, informação relevante para os Viajantes, tanto no que concerne a Portugal como aos nossos Destinos.
Todas as Expedições e actividades até ao final de Maio 2020 foram adiadas, mas a nossa antecipação e contacto permanente com os clientes inscritos permitiu-nos encontrar soluções úteis de forma eficaz e elegante. Os Portugueses em Viagem foram exemplares, ninguém ficou a perder, e se nos permitirem, temos mesmo muito orgulho nisso. Os clientes puderam optar entre a devolução do valor pago e o adiamento da viagem. O valor do sinal (250€) foi convertido em Voucher que pode ser usado em qualquer data e destino até Dezembro de 2021. Sempre que solicitado foi prestado apoio na alteração de voos com as respectivas companhias aéreas. Todos os que estavam em viagem regressaram em segurança e ainda encontrámos tempo para incentivar os nossos viajantes a cuidarem online uns dos outros durante o Isolamento Social.
Não podemos deixar de sublinhar que os reembolsos e comparativa celeridade do processo nos Portugueses em Viagem só foi possível devido a natureza específica das nossas Expedições, em que trabalhamos directamente com famílias e empreendedores locais, numa relação pessoal de confiança forte construída ao longo dos anos. Sempre foi e será preocupação dos Portugueses em Viagem tratar de forma digna e justa não só vocês, os clientes, como aqueles que dependem de nós para sustentarem as suas famílias.
Com base nesta experiência capacitámos as nossas Condições para esta nova realidade. Sentimos que vocês procuram mais flexibilidade, ou seja, a garantia de que podem cancelar uma viagem até à véspera, com devolução imediata do valor pago na eventualidade de ser declarada uma nova Epidemia de COVID-19 em Portugal (ou no país de Destino). Essa opção foi incluída nos Termos e Condições dos Portugueses em Viagem e é OFERECIDA a todos os clientes que se inscreveram antes de 17 de Março (data de referência escolhida por ser quando foi declarado o Estado de Emergência em Portugal).
Durante as últimas semanas trabalhámos bastante preparando os Portugueses em Viagem para as novas exigências do Turismo Mundial. Para além de novos destinos e actividades, aderimos à certificação "Clean&Safe" do Turismo de Portugal, que identifica as Agências de Viagem, alojamentos e empresas no sector do Turismo que implementam rigorosas medidas e procedimentos de higiene e segurança para a protecção dos seus clientes.
Muitos alegam que o Mundo mudou. Mas na verdade as Paisagens mais isoladas no planeta, as suas culturas mais esquecidas, continuam a aguardar ser descobertas com autenticidade. Os Portugueses em Viagem não mudaram, continuam a ser a Agência que tão bem conhecem e provaram, mais uma vez, ser uma escolha segura e responsável para as vossas férias. Os nossos parceiros locais anseiam por voltar a partilhar as suas casas, cidades, rios, desertos, florestas e vulcões, convosco.. E vocês, estou certo, continuam sedentos de viver em pleno o nosso tempo, de conhecer o nosso Planeta de forma genuína, com vontade de acrescentar a verdadeira Aventura à vossa história pessoal.
Todos nós somos as viagens que fizermos. Pelos Portugueses em Viagem,
João Oliveira
Todas as Expedições e actividades até ao final de Maio 2020 foram adiadas, mas a nossa antecipação e contacto permanente com os clientes inscritos permitiu-nos encontrar soluções úteis de forma eficaz e elegante. Os Portugueses em Viagem foram exemplares, ninguém ficou a perder, e se nos permitirem, temos mesmo muito orgulho nisso. Os clientes puderam optar entre a devolução do valor pago e o adiamento da viagem. O valor do sinal (250€) foi convertido em Voucher que pode ser usado em qualquer data e destino até Dezembro de 2021. Sempre que solicitado foi prestado apoio na alteração de voos com as respectivas companhias aéreas. Todos os que estavam em viagem regressaram em segurança e ainda encontrámos tempo para incentivar os nossos viajantes a cuidarem online uns dos outros durante o Isolamento Social.
Não podemos deixar de sublinhar que os reembolsos e comparativa celeridade do processo nos Portugueses em Viagem só foi possível devido a natureza específica das nossas Expedições, em que trabalhamos directamente com famílias e empreendedores locais, numa relação pessoal de confiança forte construída ao longo dos anos. Sempre foi e será preocupação dos Portugueses em Viagem tratar de forma digna e justa não só vocês, os clientes, como aqueles que dependem de nós para sustentarem as suas famílias.
Com base nesta experiência capacitámos as nossas Condições para esta nova realidade. Sentimos que vocês procuram mais flexibilidade, ou seja, a garantia de que podem cancelar uma viagem até à véspera, com devolução imediata do valor pago na eventualidade de ser declarada uma nova Epidemia de COVID-19 em Portugal (ou no país de Destino). Essa opção foi incluída nos Termos e Condições dos Portugueses em Viagem e é OFERECIDA a todos os clientes que se inscreveram antes de 17 de Março (data de referência escolhida por ser quando foi declarado o Estado de Emergência em Portugal).
Durante as últimas semanas trabalhámos bastante preparando os Portugueses em Viagem para as novas exigências do Turismo Mundial. Para além de novos destinos e actividades, aderimos à certificação "Clean&Safe" do Turismo de Portugal, que identifica as Agências de Viagem, alojamentos e empresas no sector do Turismo que implementam rigorosas medidas e procedimentos de higiene e segurança para a protecção dos seus clientes.
Muitos alegam que o Mundo mudou. Mas na verdade as Paisagens mais isoladas no planeta, as suas culturas mais esquecidas, continuam a aguardar ser descobertas com autenticidade. Os Portugueses em Viagem não mudaram, continuam a ser a Agência que tão bem conhecem e provaram, mais uma vez, ser uma escolha segura e responsável para as vossas férias. Os nossos parceiros locais anseiam por voltar a partilhar as suas casas, cidades, rios, desertos, florestas e vulcões, convosco.. E vocês, estou certo, continuam sedentos de viver em pleno o nosso tempo, de conhecer o nosso Planeta de forma genuína, com vontade de acrescentar a verdadeira Aventura à vossa história pessoal.
Todos nós somos as viagens que fizermos. Pelos Portugueses em Viagem,
João Oliveira
