Desde início que os Portugueses em Viagem respeitam a identidade e dados pessoais de todos os seus clientes. A nova Legislação Europeia vem de uma forma Saudável regular os dados que todas as actividades económicas acabam por gerar. Por exemplo, exige que as Agências de Viagem tornem simples e acessível aos clientes saber quais e como são tratados os seus dados pessoais. Esse é exactamente a missão desta página. Para saber que informação guardamos sobre ti basta preencher o formulário.
A privacidade dos nossos clientes é algo que levamos muito a sério desde o início dos Portugueses em Viagem, Queremos de uma forma transparente partilhar contigo todo o processo de tratamento dos teus dados pessoais. Se já és cliente dos Portugueses em Viagem sabes o quanto sempre fomos cuidadosos neste ponto.
É importante saberes que toda a informação partilhada com a nossa Agência de Viagens é Confidencial e tratada sob Sigilo. Os teus dados pessoais estão protegidos por intermédio de medidas de segurança legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantem a sua segurança, evitando assim alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.
Todo o nosso Software está certificado no âmbito das exigências da nova RGPD. Os dados recolhidos são utilizados e aplicados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas. Apenas os colaboradores envolvidos na organização de cada Expedição têm acesso à informação dos viajantes nela inscritos.
A informação solicitada/recebida é tratada em diferentes níveis como te passamos a descrever:
1) Público em geral:
Os Portugueses em Viagem não exigem qualquer tipo de dados pessoais teus para partilhar informação sobre as nossas próximas Expedições: todos os nossos Programas/Itinerários são públicos e acessíveis online. Não te exigimos um número telefone ou que nos contactes em mensagem privada. Consulta a nossa Política de transparência.
2) Potenciais clientes:
Quando potenciais clientes nos contactam por email solicitando informações específicas sobre as nossas viagens registamos o primeiro nome, email utilizado e destino de interesse para dar resposta às questões colocadas.
Os potenciais clientes são convidados a aderir à Newsletter dos Portugueses em Viagem passando a receber gratuitamente e com regularidade emails informativos sobre as próximas datas e destinos dos Portugueses em Viagem. Em qualquer momento o cliente pode de forma automática , unilateral e imediata concluir a recessão dessa informação.
Os teus dados que constam na base de dados podem ser verificados e alterados directamente por ti e não estão acessíveis a quaisquer entidades terceiras.
A nossa Newsletter veicula EXCLUSIVAMENTE informação relativa aos Portugueses em Viagem e do interesse dos seus clientes.
3) Clientes inscritos:
Os Portugueses em Viagem não exigem directamente quaisquer dados pessoais de natureza financeira (cartão de crédito, transferência bancária) para realizares a tua reserva/pagamentos. Os pagamentos podem ser efectuados de forma "anónima", extremamente segura, fiável e imediata por Referência Multibanco. Ao optares por pagares por serviços terceiros (ex: Paypal) aplicam-se as políticas de privacidade dos referidos serviços. Em nenhum momento do processo temos acesso aos teus dados bancários ou cartão de crédito como por exemplo acontece numa transferência bancária regular.
Só depois de efectivamente inscrito/a vamos solicitar os teus dados pessoais essenciais para a boa realização da Expedição: dados de Faturação, Voos, Passaporte, Apólice de Seguro, e/ou outros devidamente justificados.
O teu nome, idade, sexo, identificação, pode ter que ser partilhado com autoridades ou provedores de serviços no destino (alojamentos, companhias aéreas, etc) sempre que tal for legalmente obrigatório e essencial para o cumprimento do Programa da Expedição (como por exemplo para reserva de um voo interno incluído numa viagem).
4) Após a Expedição
A informação reunida é utilizada apenas para a organização da Expedição em que te inscreveste e eliminada após a sua conclusão (expto o teu nome, contacto e os documentos que por imperativos legais somos obrigados a guardar - como por exemplo a cópia das faturas emitidas). Isto significa que quando te inscreves para uma segunda Expedição é necessário que submetas novamente os teus dados, já que os enviados para a tua Expedição anterior foram eliminados após a conclusão da mesma.
Esperamos ter respondido às tuas questões essenciais sobre como tratamos os teus dados de forma clara e sucinta. Alguma outra questão ou sugestão por favor contacta-nos pelo formulário anexo .
