CONDIÇÕES GERAIS
Decreto-Lei n.º 17/2018 | Decreto-Lei n.º 17/2020
Os Portugueses em Viagem | Viagens e Expedições são uma Agência de Viagens legalmente registada no Turismo de Portugal RNAVT:5067. Toda a nossa actividade é regulada pela Legislação nacional e europeia. Por favor leia atentamente.
Ao se inscrever o Cliente confirma que tomou conhecimento e aceita as seguintes Condições:
Ao se inscrever o Cliente confirma que tomou conhecimento e aceita as seguintes Condições:
1. Inscrição EfectivaA sua inscrição só é considerada efetiva após pagamento de um sinal de 250€ a 500€ por Expedição. Por favor guarde sempre o comprovativo dos pagamentos efetuados. Este sinal cobre despesas de reserva e gestão e nunca é reembolsável em caso de desistência do viajante. Os lugares em cada Expedição são limitados. Não aceitamos viajantes menores.
Ao se inscrever o cliente confirma que tomou conhecimento e aceita o Programa, o nível de dificuldade física e cultural da Expedição, as características gerais de aventura que recorre a alojamentos, transportes e serviços locais. As Expedições dos Portugueses em Viagem são física e culturalmente muito exigentes e não adequadas a pessoas que não sejam plenamente autónomas e não estejam em excelente forma física. 2. Documentação ObrigatóriaUma vez inscrito/a vamos solicitar os seguintes documentos/informações obrigatórios para que o seu lugar na Expedição seja assegurado:
3. VoosA selecção dos voos internacionais e companhia aérea é da única responsabilidade do Viajante.
A Agência compromete-se a aconselhar na escolha das melhores opções sempre e quando esse apoio for solicitado. A Portugueses em Viagem : Viagens e Expedições, como qualquer Agência de Viagens, não se pode responsabilizar pelo cancelamento ou adiamento de voos e percas ou danos consequentes. 4. Seguro de ViagemPara participar em qualquer Expedição dos Portugueses em Viagem necessita de ter um seguro de viagem
Pode adquirir o seu seguro de viagem em qualquer Seguradora da sua confiança, preferência e conveniência. O seu seguro de Viagem deve obrigatoriamente incluir assistência médica e repatriamento em caso de doença ou acidente. Deve de forma clara e abrangente cobrir todas as despesas decorrentes da presente Pandemia Covid19 (infeção, cancelamento de voos, cancelamento de Expedição, Quarentena, Assistência Médica, etc) Os Portugueses em Viagem reservam-se o direito de impedir a participação na Expedição, sem direito a reembolso, os viajantes que até à data de início da Expedição não apresentem comprovativo válido de Seguro de Viagem. Note que o Decreto Lei 17/2020 já não está em vigor pelo que os cancelamentos motivados pela Pandemia Covid19 não serão reembolsados. Adquira atempadamente o seu seguro de viagem. 5. ComunicaçãoOs Portugueses em Viagem : Viagens e Expedições são uma agência de viagens online legalmente registada no Turismo de Portugal que comunica exclusivamente através do seu website e por email.
Toda a documentação será enviada em formato eletrónico para a área de cliente ou para o email utilizado no momento da reserva. É da única responsabilidade do Viajante fornecer um endereço de correio eletrónico válido e garantir a boa receção e leitura dos emails enviados. Será dada prioridade de resposta aos emails recebidos em função da proximidade da viagem em que esteja inscrito/a. 6. AnulaçõesOs Portugueses em Viagem reservam o direito de cancelar uma viagem organizada caso o número de participantes interessados seja inferior ao mínimo estabelecido (4).
Se por factos imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do Programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, podendo optar pelo reembolso de todas as quantias pagas aos Portugueses em Viagem ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço. Se os referidos factos determinarem a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respetiva diferença. Em caso de anulação os Portugueses em Viagem não aceitam qualquer responsabilidade por serviços adquiridos a terceiros como voos, equipamentos e afins. 6. Inscrição e PagamentoTodas as Expedições que organizamos têm lugares limitados.
Não aceitamos viajantes menores. Até a vacina protetora contra a infeção por COVID-19 estar generalizada, os Portugueses em Viagem desaconselham deslocações ao estrangeiro dos Viajantes Seniores (mais de 60 anos) ou que por fazerem parte dos Grupos de Risco definidos pela Direção Geral de Saúde sejam particularmente vulneráveis aos riscos e consequências de infeção por este vírus. (Informe-se se pertence a um grupo de risco contactando telefonicamente o seu médico de família ou a linha Saúde 24: 808 24 24 24) No ato da inscrição solicitamos um sinal fixo de 25€ a 50€. Este valor garante o seu lugar, cobre despesas de reserva e organização, e nunca é reembolsável. O montante restante deverá ser entregue até 30 dias antes do início da Expedição. Os valores indicados no Programa de cada Expedição já incluem o sinal, taxas de reserva, IVA, Impostos e taxas locais, e estão garantidos contra alterações cambiais. Nos Portugueses em Viagem não corre risco de alteração do preço da viagem após efetuar a reserva. O valor publicado na data da sua Inscrição é sempre respeitado mesmo que o valor seja atualizado posteriormente para novas inscrições. Sem Surpresas. Se a inscrição tiver lugar a menos de 60 dias do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser pago no ato da inscrição. Os Portugueses em Viagem reservam o direito de anular sem direito a devolução qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido realizado nas condições acima mencionadas. 6.1 "Pack Casal"Em algumas Expedições identificadas o Viajante poderá no acto da inscrição optar pelo Pack Casal em que garante um alojamento em quarto de casal não partilhado.
Esta opção destina-se exclusivamente a casais e exige um mínimo de dois viajantes. O casal poderá ser de viajantes do mesmo sexo. Neste caso o valor total cobrado pelos Portugueses em Viagem será sempre o correspondente a 2 viajantes, mesmo quando, por motivo de cancelamento ou outro, apenas um elemento do casal efetue a viagem. |
7. ResponsabilidadeA responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste website e emergentes das obrigações assumidas, encontram-se garantidas por um seguro de responsabilidade civil e pela contribuição para o Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT), conforme os termos da legislação em vigor.
A Portugueses em Viagem : Viagens e Expedições não se pode responsabilizar por:
8. Grau de Dificuldade e ExigênciaAs Expedições organizadas pelos Portugueses em Viagem são viagens de Aventura, física e culturalmente muito exigentes que recorrem de forma consistente a alojamentos e serviços locais.
As nossas Expedições não são viagens indicadas para menores, adultos sem autonomia, pessoas que sofram de Patologia Cardiovascular, Muscular, Respiratória ou qualquer outra debilitante que comprometa a realização das diferentes atividades fisicamente exigentes em segurança e em tempo útil, e/ou que obriguem ao acesso/proximidade de cuidados médicos de emergência/especializados. Os Portugueses em Viagem reservam-se o direito de impedir a participação na Expedição / atividades ao cliente que omitiu factos / patologias que ponham em causa a sua segurança e a do resto do grupo, ou que comprometam a boa execução do programa sem que isso confira o direito a qualquer reembolso. Se tem dúvidas sobre a sua aptidão esclareça as suas dúvidas antes de se inscrever por email. 9. DesistênciaO cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir ou cancelar a viagem a todo o tempo. O valor de sinal estabelecido, 25€, cobre taxas de reserva e não é reembolsável. Se a desistência ocorrer a menos de 60 dias da Viagem, tal cancelamento implica que o cliente é responsável pelo pagamento de todos os encargos a que a desistência dê lugar. Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado no espaço de 30 dias após a conclusão da viagem pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. 10. Protecção de DadosA directiva 95/46/CE, de 24 de Outubro, transposta pela Lei n.º 67/98, de 16 de Outubro, prevê que a recolha e, posteriormente, o tratamento de dados, só possa ser efetuados com fins legítimos, com finalidades específicas e definidas, com rigor de dados e apenas permitindo a identificação do titular em momentos definidos. A lei consagra, ainda, o princípio da autorização prévia, pelo que o tratamento de dados só pode ser efetuado com o consentimento do titular, exceto nos casos de execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação fiscal ou na proteção de interesses vitais do titular, estando este incapacitado de dar o seu consentimento. A política de privacidade engloba os dados pessoais dos utilizadores do sítio www.portuguesesemviagem.com, recolhidos numa base voluntária, aquando do preenchimento do formulário de registo, a fim de: personalizar os conteúdos e a publicidade; permitir o acesso a determinados conteúdos do sítio www.portuguesesemviagem.com; promover atividades de informação, marketing, inscrição em viagens e eventos. Os Portugueses em Viagem : Viagens e Expedições garantem aos utilizadores os níveis de segurança e de proteção dos dados legalmente exigidos. A informação a recolher respeita todas as normas éticas e legais em vigor.
Os utilizadores garantem que os dados pessoais fornecidos aos Portugueses em Viagem são verdadeiros e comunicarão qualquer alteração aos mesmos. É reconhecido aos utilizadores, nos termos da legislação em vigor, o direito de consulta e atualização, através da Internet, dos seus dados pessoais, podendo corrigi-los e aditá-los a qualquer momento. A informação recolhida não será cedida ou partilhada com terceiros. Igualmente se informa os utilizadores de que os seus dados serão tratados de maneira confidencial e sempre nos termos da legislação sobre proteção de dados vigente em cada momento. Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal. Os Portugueses em Viagem : Viagens e Expedições reservam-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la à legislação vigente em cada momento. Saiba mais sobre a nossa política de Proteção de Dados aqui: www.portuguesesemviagem.com/proteccaodedados |
11. Redes SociaisEm todas as Expedições são efectuadas fotografias e vídeos de Grupo nos locais mais icónicos da viagem que serão partilhadas no site, facebook, instagrame marketing em geral dos Portugueses em Viagem. Ao se inscrever o viajante aceita e autoriza a eventual publicação de fotografias ou vídeos em que esteja presente no site, emails e redes sociais dos Portugueses em Viagem.
12. InclusãoOs Portugueses em Viagem orgulham-se que as suas Expedições sejam um espaço Seguro e Inclusivo.
Não são tolerados quaisquer tipos de discriminação com base no género, raça, idade, nacionalidade, deficiência, religião, orientação sexual ou identidade política. Os Portugueses em Viagem não se responsabilizam por qualquer despesas de cancelamento e repatriamento de participantes que de forma comprovadamente grave e continuada ponham em causa a integridade física ou moral de qualquer um dos restantes participantes, staff dos Portugueses em Viagem ou parceiros locais. 13. Promoções e DescontosOs Clientes que concluam uma avaliação honesta e completa da Expedição que acabaram de realizar na página www.portuguesesemviagem.com/review beneficiam de um desconto de 5% na próxima Expedição.
14. PAGAMENTOS COM PAYPAL / CARTÃO DE CRÉDITOOs valores publicados assumem o pagamento do segundo pagamento por referência multibanco.
As taxas resultantes (acréscimo de 8%) quando o cliente, por motivo exterior aos Portugueses em Viagem optar por efetuar o segundo pagamento por Paypal ou Cartão de Crédito, serão assumidas na totalidade pelo cliente. Não são aceites pagamentos por transferência bancária. 15. ContactoOs Portugueses em Viagem : Viagens e Expedições estão sempre disponíveis para responder a todas as suas dúvidas e questões. Será sempre dada prioridade aos clientes inscritos nas Expedições mais próximas. Para sua segurança e nossa organização, a única forma de contacto vinculativa é o email .
16. protecção COVID-19Durante a Viagem serão implementadas medidas de higiene e segurança que o cliente ao se inscrever se compromete a cumprir.
Sempre que uma Expedição seja cancelada pelos Portugueses em Viagem por motivos imputáveis à Pandemia COVID-19 o cliente receberá a fundamentação desse cancelamento por forma a poder solicitar o reembolso junto da sua seguradora. O valor do sinal (250€ por pessoa) cobre despesas de reserva e gestão e é convertido num vale de valor idêntico que poderá ser usufruído em qualquer Expedição dos Portugueses em Viagem até 31 de Dezembro do ano seguinte. Devem se abster de participar nas nossas Expedições todos os Viajantes que:
17. livro de reclamaçõesOs Portugueses em Viagem dispõe de Livro de Reclamações acessível em www.livroreclamacoes.pt para registo de reclamações que serão analisadas pelo Turismo de Portugal
18. condições específicas lista de esperaTodas as Expedições têm lugares limitados. Ao adquirir um lugar na Lista de Espera o cliente fica com prioridade caso ocorra posteriormente uma desistência numa Expedição Esgotada. Nessa altura terá 24h para confirmar a sua participação pagando o valor restante. Se não ocorrer nenhuma vaga o valor pago é convertido num voucher que pode ser utilizado em qualquer expedição dos Portugueses em Viagem sem data limite de validade. Pode ser usado em qualquer destino.
19. morada para correio escritoOs Portugueses em Viagem funcionam exclusivamente online. A MOrada legal para correio escrito é: Rua do Estuário N147, 1Fte 2890-130 Alcochete Portugal.
20. CONDIÇÕES PARTICULARES "somos4!"As Viagens "Somos 4!" destinam-se a grupos de viajantes que já se conhecem e que querem fazer uma viagem de aventura em conjunto. O valor publicado é fixo para 4 viajantes. . Estão contempladas várias datas e destinos. . Os valores apresentados são o total para os 4 viajantes nas datas escolhidas. Aplicam-se os mesmos serviços e Itinerário das Expedições não-privadas que deve consultar nos links disponibilizados na página de reserva deste produto. O grau de dificuldade é elevado pelo que não aceitamos viajantes menores.
O valor do sinal não é reembolsável em caso de desistência de um ou mais viajantes. A alteração de nome/viajante, se possível, tem um custo fixo de 250€ que soma às despesas eventualmente decorrentes da alteração de serviços nominais contratados em nome do cliente. A realização da Expedição só está garantida após o pagamento do valor total da viagem. 21. condições particulares "viagens premium"As Viagens Premium apresentam um Programa e Itinerário semelhante às Expedições comuns, mas distinguem-se por incluírem alojamentos e transportes de qualidade superior. As atividades durante o dia são idênticos e o grau de dificuldade igualmente elevado.
|